POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE VITAMIN WELL

1. Introducción

Vitamin Well se compromete a salvaguardar su privacidad y a tratar sus datos personales de forma transparente, segura y legal. Esta Política de privacidad, dirigida a todos aquellos que en algún modo interactúen con nosotros, establece cómo tratamos sus datos personales en Vitamin Well y cuáles son sus derechos como interesado.

A menos que se indique lo contrario, Vitamin Well AB, n.º reg. 556701–6505, Garvargatan 9, 11221 Estocolmo, (“Vitamin Well”, “nosotros”, “nos”) es el responsable que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales. Vitamin Well incluye No Carbs Company AB, Barebells Functional Foods AB (incluida la marca Snackbros), Tyngre Distribution AB y NOBE Drycker Stockholm AB, así como una sucursal en Finlandia y subsidiarias en Dinamarca, Noruega, Alemania, Polonia, España, Reino Unido, Hong Kong y los Estados Unidos de América (“Grupo Vitamin Well”).

Asimismo, Vitamin Well ha nombrado a un delegado de protección de datos (Data Protection Officer, DPO) para garantizar la protección de los datos. Si usted tiene preguntas sobre cómo tratamos sus datos personales o para hacer cumplir cualquiera de sus derechos como se describe más abajo, escriba a [email protected].

2. ¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable (“interesado”). Por tanto, se trata de cualquier tipo de datos que permitan identificar a una persona. Entre los ejemplos se incluyen nombres, direcciones de correo electrónico o números de teléfono si pueden estar asociados a una persona física viva, pero un ejemplo también sería una foto en la que se puede reconocer a la persona.

3. ¿Qué significa “tratar” datos personales?

El término “tratar” cubre todos los tipos de operaciones que se realizan respecto a los datos personales. La definición es muy amplia e incluye todas las formas de manejo de datos, desde la recogida, el registro, la conservación y la adaptación hasta el uso, la difusión e incluso la supresión de datos personales.

4. ¿Qué datos personales tratamos, con qué fines y sobre qué bases jurídicas?

4.1 Tratamos los datos personales para poder cumplir o acordar contratos con usted

  • Si ha firmado un contrato con nosotros en relación con el patrocinio de un evento, la fabricación de productos u otra colaboración profesional, usted nos ha proporcionado datos personales como su información de contacto (p. ej., nombre, dirección, número de teléfono, puesto y empleador). Utilizamos dichos datos para poder cumplir nuestro contrato con usted.
  • Si usted es embajador de nuestra empresa, nos ha proporcionado datos personales como su información de contacto (p. ej., nombre, dirección, número de teléfono), nombre en las redes sociales, talla de ropa y posiblemente también fotos. Tratamos estos datos para poder cumplir nuestro contrato con usted, por ejemplo, enviándole productos o colaborando en la participación u organización de eventos y otros tipos de marketing. También tratamos datos públicos de, por ejemplo, redes sociales, como el número de seguidores y las actividades relacionadas con las marcas comerciales de las que usted es embajador, a fin de supervisar y hacer un seguimiento de nuestro contrato y retorno de la inversión.
  • Si usted ha aceptado nuestros términos y condiciones para participar en un evento organizado por nosotros, nos ha proporcionado datos personales como su información de contacto (p. ej., nombre, dirección y número de teléfono) y posiblemente información médica (por ejemplo, alergias). Necesitamos estos datos para organizar y llevar a cabo el evento de forma segura. Dado que, como se detalla en el contrato, tomamos fotos y vídeos durante nuestros eventos para fines futuros de marketing, también podemos recoger, editar y difundir en las redes sociales fotos y vídeos en las que usted esté visible y pueda ser identificado.
  • Si ha solicitado un trabajo en Vitamin Well, nos ha proporcionado datos personales como su información de contacto (p. ej., nombre, dirección y número de teléfono) y posiblemente otra información personal (p. ej., foto) en su solicitud. Utilizamos esta información para evaluar su solicitud y su idoneidad para el empleo, es decir, para tomar medidas a petición suya antes de suscribir un contrato.

La base jurídica para el tratamiento de estos datos personales relacionados con usted es que el tratamiento es necesario para acordar o cumplir un contrato con usted. Esto significa que es posible que tengamos que rescindir el contrato para poder suprimir datos o limitar de otro modo nuestro tratamiento de sus datos personales a petición suya.

4.2 Tratamos datos personales basándonos en nuestro interés legítimo

  • Si ha expresado su interés o se ha suscrito a nuestras actualizaciones de noticias sobre determinados temas (p. ej., a través de Mynewsdesk), nos ha proporcionado datos personales como su nombre y dirección de correo electrónico. Utilizamos esta información para poder enviarle noticias y comunicados de prensa específicos y pertinentes.
  • Si usted se ha inscrito en un concurso organizado por nosotros o ha enviado una contribución en el marco del mismo, nos ha proporcionado datos personales como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre en las redes sociales y/o una contribución (p. ej., una foto o un vídeo) en la que se le puede identificar. Utilizamos esta información para poder evaluar su contribución, nombrar a un ganador y conceder un premio. Cuando el premio sea un viaje, también es posible que tratemos datos como su número de pasaporte e información médica importante (p. ej., alergias) que, por motivos de seguridad, debemos conocer como organizadores del viaje.
  • Si usted colabora con nosotros como embajador, o si usted es un posible embajador, es posible que nos haya proporcionado datos personales como su información de contacto (p. ej., nombre, dirección y número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre en redes sociales, talla de ropa y fotos), ya sea en las redes sociales o por correo electrónico, para que podamos enviarle productos y colaborar en la participación en eventos y otras formas de marketing. También podemos haber recabado algunos de estos datos o datos públicos sobre usted si es un posible embajador para nosotros, como el número de seguidores en las redes sociales y las actividades relacionadas con nuestras marcas comerciales, con el fin de poder iniciar dicha colaboración o acordar un contrato de embajador con usted.
  • Si se ha inscrito en un evento organizado por nosotros, nos ha proporcionado datos como su información de contacto (p. ej., nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico) y, posiblemente, cierta información médica (p. ej., alergias) que, por motivos de seguridad, debemos conocer y sobre los que podríamos tener que informar al personal médico. Debido a que esta clase de eventos conllevan tomar fotos y vídeos durante los mismos con fines futuros de marketing, también podemos recoger, editar y distribuir fotos y vídeos donde se le pueda identificar a usted.
  • Si se ha puesto en contacto con nosotros con consultas o reclamaciones sobre nuestros productos, nos ha proporcionado datos personales como su información de contacto (p. ej., nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono), así como información adicional posible (p. ej., problemas de salud relacionados con el producto). Utilizamos esta información para poder responder a sus preguntas, investigar problemas relacionados con los productos, identificar el origen o informar de riesgos a la salud, pagar indemnizaciones y prevenir fraudes/trampas, p. ej., las quejas repetidas infundadas con reclamaciones de compensación.
  • Si visita nuestra página de inicio y acepta nuestras cookies, ha aceptado nuestra posible recogida de datos personales relacionada con su comportamiento en línea (p. ej., su dirección IP, historial de clics, sitios web visitados anteriormente, etc.) como se describe en nuestra Política de cookies. Analizamos esta información de forma agregada y seudonimizada con fines estadísticos y a fin de optimizar nuestra página de inicio para comercializar nuestros productos y marcas comerciales analizando qué partes de nuestras páginas de inicio se visitan con más frecuencia.
  • Si decide ponerse en contacto con nosotros de otro modo, ya sea a invitación general nuestra o por su propia iniciativa, a través de una de nuestras direcciones generales de correo electrónico (p. ej., [email protected]) con ideas sobre nuevos sabores, productos o campañas, nos proporciona datos personales que utilizamos para poder responder y evaluar el contenido de su correo electrónico.

Tratamos estos datos personales basándonos en que estimamos que es necesario a efectos de nuestro interés legítimo en comercializar nuestros productos y marcas comerciales y seguir siendo competitivos en el mercado. Consideramos que, en este caso, nuestro interés legítimo no se ve anulado por su interés o sus derechos y libertades fundamentales que requieren la protección de sus datos personales, ya que usted nos ha proporcionado, incluso por iniciativa propia, sus datos personales y tratamos los datos para fines que deberían cumplir con sus expectativas.

 

4.3 Obligaciones legales, interés público y consentimiento

Es posible que tengamos que tratar sus datos personales para poder cumplir con nuestras obligaciones legales (p. ej., obligaciones de conservar registros) y en cumplimiento de las instrucciones de las autoridades públicas (p. ej., la Agencia Tributaria sueca). También se nos puede exigir legalmente u obligar por interés público a tratar datos personales vinculados con problemas relacionados con los productos con el fin de controlar e identificar el origen de posibles riesgos para la salud.

Por otra parte, podemos tratar sus datos personales basándonos en que usted nos otorga su consentimiento para ello. En este caso, obtendremos su consentimiento por adelantado, con un fin específico, y nos aseguraremos de que lo otorga libremente, específicamente, informadamente y sin ambigüedades. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento; en ese caso, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos.

5. ¿Quiénes son los destinatarios de los datos personales?

Las personas que tendrán acceso a sus datos personales son el personal autorizado dentro del Grupo Vitamin Well que necesita tener acceso a los datos para realizar sus tareas laborales. Por ejemplo, nuestros directores de productos y de clientes tendrán acceso a las consultas y reclamaciones entrantes sobre nuestros productos. Los datos personales también pueden ser tratados tanto por expertos internos como externos y otros proveedores de servicios, según sea necesario para llevar a cabo la actividad empresarial.

Vitamin Well ha firmado contratos de tratamiento de datos con proveedores de servicios que, a través de sus servicios, acceden a datos personales o tratan datos personales para nuestros fines y conforme a nuestras instrucciones. Mediante esos contratos, nos aseguramos de que nuestros proveedores de servicios, p. ej., los proveedores de nuestro sistema de soporte de ventas digitales, traten los datos de la misma manera legal y segura que nosotros.

Vitamin Well cuenta con empresas filiales y secundarias en Noruega, Dinamarca, Alemania, Polonia, España, Reino Unido, Hong Kong y EE. UU., así como una sucursal en Finlandia. Aplicamos las mismas leyes estrictas de protección de datos de la UE en todas nuestras empresas y sus datos se tratarán principalmente dentro de la Unión Europea (la UE) o del Espacio Económico Europeo (el EEE). También es posible que tengamos que transferir datos personales a terceros, como proveedores de servicios y asesores, ubicados fuera de la UE/el EEE. Dichas transferencias se llevarán a cabo con sujeción a las garantías adecuadas requeridas por las leyes de protección de datos aplicables, como por medio de contratos de tratamiento de datos.

6. ¿Trata Vitamin Well categorías especiales de datos personales?

Vitamin Well nunca trata información delicada, como información sobre origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas u orientación sexual. Sin embargo, en algunos casos, estamos obligados a recoger y utilizar datos relativos a la salud por motivos de seguridad, como información sobre alergias u otras afecciones que debemos conocer al organizar viajes y eventos de formación.

7. ¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos personales?

7.1 Cuando tratamos los datos personales debido a un contrato

Conservaremos sus datos personales durante la vigencia del contrato y los suprimiremos cuando finalice el contrato. Sin embargo, se aplican las excepciones siguientes:

Si estamos obligados legalmente a conservar o dar a conocer cualquiera de sus datos personales tras la rescisión del contrato, como la información laboral, conservaremos los datos durante el tiempo que sea necesario por ley o según indique una autoridad pública.

Las fotos o los vídeos de eventos que hemos organizado no se suprimirán automáticamente después de que se haya celebrado el evento, sino que también podrán utilizarse posteriormente con fines de marketing. El material se suprimirá cuando ya no sea pertinente para estos fines. Sin embargo, la información delicada, como la información sobre alergias u otra información médica, siempre se suprimirá tan pronto como finalice el acontecimiento.

Si ha solicitado un trabajo en Vitamin Well, conservaremos sus datos personales durante seis meses a partir de la fecha de su solicitud si fue una solicitud espontánea. Conservamos la solicitud con el fin de poder ponernos en contacto con usted si surgiese un empleo adecuado.

Si usted ha solicitado sin éxito un puesto determinado en nuestra empresa, eliminaremos su solicitud una vez le hayamos notificado que no le ofreceremos el trabajo, a menos que ambas partes acordemos específicamente lo contrario.

7.2 Cuando tratamos los datos personales debido a nuestro interés legítimo

Actualizaciones de noticias: conservaremos sus datos personales durante todo el periodo durante el cual usted decida suscribirse o indicar su interés en nuestras actualizaciones de noticias. Puede cancelar nuestras actualizaciones de noticias en cualquier momento.

Concursos: conservaremos sus datos personales hasta que finalice el concurso en cuestión, normalmente cuando se haya concedido el premio. Cuando el premio sea un viaje, eliminaremos los datos al finalizar el viaje.

Colaboraciones/embajadores: conservaremos sus datos personales bajo la forma de información de contacto durante toda nuestra colaboración informal o mientras su perfil personal permanezca en línea con el perfil de nuestra empresa y nuestros productos.

Eventos: conservaremos sus datos personales bajo la forma de información de contacto hasta que finalice el evento. Sin embargo, las fotos y los vídeos del evento no se suprimirán automáticamente tras la finalización del evento, sino que también podrán utilizarse posteriormente con fines de marketing. El material se suprimirá cuando ya no sea pertinente para estos fines.

Consultas y reclamaciones sobre productos: trataremos los datos personales que nos haya proporcionado en su correo electrónico durante un periodo de dos años desde la fecha de envío del correo electrónico. Conservamos la información con el fin de poder realizar análisis estadísticos sobre consultas y reclamaciones, investigar, identificar el origen e informar de posibles riesgos de salud o problemas relacionados con los productos, supervisar y mejorar nuestro servicio de atención al cliente, abonar compensación y prevenir el fraude, p. ej., las quejas repetidas infundadas con reclamaciones de compensación.

Visitantes del sitio web: trataremos sus datos personales relacionados con su comportamiento en línea recogidos a través de cookiessiempre y cuando siga aceptando estas cookiesen nuestros sitios web.

Ideas, etc.: tratamos los datos personales que usted pueda proporcionar de forma espontánea con ideas sobre, por ejemplo, nuevos sabores, productos y campañas durante el tiempo que sean pertinentes para nosotros.

La información delicada como la información médica siempre se eliminará tan pronto como el fin para el que se recogió ya no sea aplicable, es decir, después de que el evento o viaje organizado por nosotros haya finalizado.

Cuando la base jurídica para que tratemos sus datos sea su consentimiento, eliminaremos los datos tan pronto como usted retire su consentimiento. Tenga en cuenta que el derecho a retirar su consentimiento no es retroactivo.

8. ¿Cuáles son sus derechos como interesado?

Usted tiene varios derechos que puede invocar como interesado.

En primer lugar, tiene derecho a saber qué datos personales conservamos sobre usted. También puede solicitar que rectifiquemos datos inexactos sobre usted y que suprimamos determinados datos o información que ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron. Siempre tiene derecho a presentar una reclamación ante la Junta de Inspección de Datos.

Además, puede pedirnos que limitemos nuestro tratamiento de sus datos personales. Tenga en cuenta que tal solicitud puede conllevar que ya no podremos cumplir nuestras posibles obligaciones para con usted.

Si tratamos sus datos basándonos en su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. En ese caso, o si hemos firmado un acuerdo con usted, también puede recibir una copia en un formato digital de los datos personales que nos ha proporcionado. Si tratamos sus datos basándonos en nuestro interés legítimo, usted puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos.

Si tiene alguna pregunta o desea invocar cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nuestro DPO en [email protected].

9. Otros

Esta Política de privacidad se actualizará de forma periódica para adaptarse a nuestras operaciones comerciales y cumplir con la legislación aplicable, es decir, la ley sueca, incluidos los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento de la UE n.º 2016/679). Esta versión se actualizó por última vez el 13 de noviembre de 2018.